使用条款

本网站， www.korahq.com （Kora网站）由Kora Payments Network Limited（Kora、我们）根据以下条款和条件（“条款”）提供，作为您与Kora之间的合同义务。您使用Kora网站即表示接受本条款。

您使用我们的任何服务均受Kora隐私政策、Cookie政策（就我们的网站而言）、商家服务协议以及适用于您作为Kora客户的任何其他法律协议（统称为“相关协议”）的约束。在继续使用服务之前，您应仔细阅读相关协议中的条款。

如果本条款与任何相关协议之间存在任何冲突，则在冲突范围内，相关协议的具体条款应适用于您正在访问的特定服务。我们可能随时通过在我们的网站上发布修订版本来修改本条款。除非另有说明，修订版本将在我们发布时生效。我们将在网站上发布任何本条款修订或修改的通知。如果我们的更改减少您的权利或增加您的责任，我们将在发布之日起5（五）天内向您发出通知。

关于我们

我们的使命是让非洲所有人都能够享受普惠支付。我们的理念是，非洲内部、进出非洲的支付都应该简单、无缝且快速。

在所有情况下，我们均为独立承包商，我们提供的服务不保证您能取得任何结果。对于通过我们的服务支付的产品或服务，我们不承担控制权，也不承担其责任或合法性。

年龄限制

我们的网站和服务不面向未满18岁或在我们提供服务的任何国家/地区未达到法定同意年龄的人士。我们不会在知情的情况下与未满18岁的人士进行交易或向其提供任何服务。

声明与保证

作为一家企业，您向我们声明并保证：

a. 您拥有签订、执行、交付和履行本协议的全部权力和授权；


b. 您已根据您组织所在任何州、地区或国家的法律正式组建、授权并保持良好信誉，并已获得在您的业务运营所在的所有州、地区或国家开展业务的正式授权。‍

了解您的客户

您同意，您全权负责核实客户身份，确保他们有权在您的平台上进行交易，并确定他们购买您的产品和服务的资格。
您还需要保留向客户提供服务或产品的相关信息和证明。如果发生需要解决的争议，您可能需要向Kora提供这些信息。

注册

要使用Kora，您必须在Kora网站上注册并创建Kora账户。注册时，我们将需要您的某些信息，例如您的电子邮件、名字、姓氏、公司名称和电话号码，我们可能会（自行或通过第三方）核实您的信息，之后我们将批准您的账户，除非被认为存在风险。您授权我们执行所有这些操作。有关我们如何处理您的注册数据的更多信息，请查阅我们的 隐私声明.

变更通知

如果您更改了注册时提供给我们的任何信息，包括您的公司名称、地址、金融机构、支付方式或您提供的产品和服务，或者发生公司重组，您同意在此类更改发生后的14天内通知我们。如果您使用未在我们这里注册的地址、电话号码或电子邮件账户联系我们，我们可能无法回复您。

账户安全



您同意不允许任何其他人拥有或使用您的密码信息，并遵守我们可能发布的关于账户访问和安全的所有合理指示。如果您共享您的密码信息，Kora将不对您造成的损失或损害承担责任。您还将采取一切合理措施保护您访问Kora服务的个人电子设备的安全（包括但不限于使用PIN码和/或密码保护的个人配置设备功能来访问Kora服务，并且不与他人共享您的设备）。

数据合规与保护

Kora深知保护访问和选择使用Kora服务用户的隐私的重要性。Kora在适用范围内始终遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI/DSS) 的要求。请注意，此类要求可能会不时修订。对于所有属于Kora和/或与Kora或本网站相关的个人信息，此类个人信息在任何时候都完全符合该地区的所有数据保护法律，特别是2023年尼日利亚数据保护法案以及所有现行的适用数据保护法规。
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Kora维护一份 隐私声明 其中概述了我们收集的或您提供给我们的个人信息，以及我们如何根据适用的数据保护法规存储和使用您提供的信息。使用Kora服务即表示您同意此类处理，并承诺提供准确信息。Kora承认您拥有所有客户数据。您特此授予Kora一项永久、不可撤销、可再许可、可转让、全球范围、免版税的许可，以将您的客户数据用于以下目的：使用、复制、电子分发和展示。

a. 提供和改进我们的服务；

b. 内部使用，包括但不限于数据分析和指标，前提是个人客户数据已匿名化并与其他客户数据聚合；
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c. 遵守适用的法律要求，并通过根据当地法律回应信息披露请求来协助执法机构；以及

d. 您的客户已为此提供同意的任何其他目的。

宣传

您特此授予Kora权限，可在我们的营销材料中使用您的名称和徽标，包括但不限于在我们的网站、客户列表、访谈和新闻稿中使用。此类宣传并不意味着对您的产品和服务的认可。

保密信息

双方承认，在履行本协议项下的职责时，任何一方均可向另一方（或其指定方）传达某些机密和专有信息，包括但不限于与各方的服务、专有技术、技术、方法或业务或营销计划相关的信息（统称为“保密信息”），所有这些信息均对披露方具有机密性和专有性，并构成披露方的商业秘密。保密信息不包括以下信息：

a. 在披露方披露时已是公众所知；

b. 在披露方披露后成为公众所知或被接收方知悉，且并非因接收方违反本节项下的义务或违反第三方的保密义务而成为公众所知或被知悉；

c. 在披露方披露之前已被接收方知悉，且并非因违反第三方的保密义务而知悉；或由接收方独立开发。
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作为从披露方接收保密信息的条件，接收方应：

a. 不以任何方式，直接或间接，向任何第三方披露披露方的任何部分保密信息；


b. 除为履行其在本协议项下的职责或经披露方明确的事先书面同意外，不以任何方式使用披露方的保密信息；

c. 仅向因接收方内部业务目的需要访问披露方保密信息（全部或部分）的员工和代理人披露；

d. 采取一切必要措施，确保其员工和代理人知悉并遵守本协议中包含的保密限制；以及

e. 采取一切必要预防措施，保护根据本协议收到的保密信息的机密性，并在保护保密信息方面，至少应采取与保护其自身保密信息相同的谨慎程度，且在任何情况下，为防止信息泄露所采取的谨慎程度不得低于合理标准。

我们的服务

您理解，您对服务的使用受本条款、适用的相关协议以及监管机构不时发布的有关规则、法规、指南和通知的约束。因此，我们可能随时在通知或不通知您的情况下，对您使用服务施加必要的限制、约束和条件。对于此类限制、约束和/或条件对您或您的业务造成的影响，我们不承担任何责任。
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第三方服务提供商
在提供某些专业服务时，包括但不限于境外虚拟账户和支付服务，Kora与Veem等第三方服务提供商合作。通过注册或使用Kora的境外虚拟账户和支付服务，商家确认并同意此类服务是通过Veem Payment Inc.（一家根据州法律获得许可的汇款机构和FinCEN注册的货币服务企业）提供的，并在此同意受Veem条款和条件的约束，该条款和条件可在此处获取

Veem’s Terms and Conditions (Click to Read)

The polices above are incorporated into these Terms by reference. The Merchant further acknowledges that Kora does not own, control, or assume liability for the software applications or systems operated by such third-party service providers , and any breach of the partner’s terms may result in the immediate limitation or termination of the Merchant’s access to the foreign virtual account and payout services.

退款
如果任何交易因任何原因失败或未完成，我们将在收到您的书面请求后，通过您用于该交易的原始支付方式（即信用卡、借记卡或直接借记）退还款项（包括您被收取的任何费用）。
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退单
如果您在由我们和相关支付方案确定且法律允许的情况下接受了付款，我们可能会要求您偿还退单款项，并且您承诺按照我们规定的规则回应此类请求。
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费用
在我们的门户网站上进行的交易适用的费用可在与我们签订的相关协议中找到，并且每次您发起交易时都会提前向您披露。您理解，当您使用信用卡作为汇款支付方式时，您的发卡机构也可能会向您收取预借现金费用。

争议与撤销

您同意立即通知我们任何未经授权或存在问题的交易，以便我们采取行动帮助防止财务损失。所有与支付相关的对我们的索赔应在此类支付日期后的45（四十五）天内提出。在此期限之后，您将被视为在法律允许的最大范围内放弃对我们的所有索赔。

无论如何，您理解并同意，对于使用我们的服务支付的商品和服务，我们不承担任何责任。我们对此类交易的唯一参与者身份是支付聚合商。
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我们可能会介入用户与商家之间关于支付的纠纷，但我们没有义务这样做。
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您将向我们提供相关的交易ID和/或交易详情，以便我们解决所有争议。

知识产权

如果您正在使用Kora软件，例如API、开发者工具包或其他软件应用程序（其中可能包括由我们的服务提供商提供或与其软件、系统或服务集成的软件），并且您已通过网络或移动平台下载或以其他方式访问了该软件，则Kora授予您一项可撤销的、非独占的、不可再许可的、不可转让的、免版税的有限许可，以根据该软件随附的文档访问和/或使用Kora的软件。此许可授予适用于该软件以及所有更新、升级、新版本和替换软件。
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您不得将您在软件中的权利出租、租赁或以其他方式转让给第三方。您必须遵守服务随附的所有文档中包含的实施、访问和使用要求。如果您不遵守实施、访问和使用要求，您将对您、Kora和第三方遭受的所有由此产生的损害负责。Kora可在通知您后更新或停止任何软件。尽管Kora可能(i)已将某些第三方材料和技术集成到任何网络或其他应用程序（包括其软件）中，和/或(ii)已访问和使用某些第三方材料和技术以方便向您提供服务，但您并未被授予且不以其他方式保留任何此类第三方材料的任何权利。您同意不修改、更改、篡改、修复、复制、重制、改编、分发、展示、发布、逆向工程、翻译、反汇编、反编译或以其他方式试图创建源自软件或任何第三方材料或技术的任何源代码，或以其他方式从任何软件或第三方材料或技术创建任何衍生作品。

您承认Kora软件的所有权利、所有权和权益均归Kora所有，并且其中集成的任何第三方材料均归Kora的第三方服务提供商所有。您在网站上使用的任何其他第三方软件应用程序均受您与提供该软件的第三方达成的许可协议的约束。您承认Kora不拥有、不控制，也不对您选择在我们任何网站、软件和/或与服务相关的任何此类第三方软件应用程序承担任何责任。

商标

www.korapay.com, www.korahq.com“Kora”、“Korapay”以及与服务相关的所有标志均为Kora或Kora许可方的商标或注册商标。未经Kora事先书面同意，您不得复制、模仿、修改或使用它们。此外，所有页面标题、自定义图形、按钮图标和脚本均为Kora的服务标志、商标和/或商业外观。未经我们事先书面同意，您不得复制、模仿、修改或使用它们。Kora网站、其上任何内容、服务、与服务相关的技术以及由此创建或衍生的任何及所有技术和任何内容的所有权利、所有权和权益均为Kora及其许可方的独家财产。

受限活动

在您使用本网站、我们的任何服务时，或在您与Kora、其他Kora客户或第三方互动过程中，您不得：

a. 违反本条款、Kora可接受使用政策、Kora隐私政策、商家服务协议（如适用）或您与Kora之间的任何其他协议；

b. 违反任何法律、法规、条例或规定（例如，关于金融服务、消费者保护、不正当竞争、反歧视或虚假广告的规定）；

c. 侵犯Kora或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权，或公开权或隐私权；

d. 出售假冒商品；

e. 行为方式具有诽谤性、商业诽谤性、威胁性或骚扰性；

f. 提供虚假、不准确或误导性信息；

g. 发送或接收我们有理由相信是潜在欺诈资金的款项；

h. 拒绝配合调查，或拒绝提供您的身份确认或您提供给我们的任何信息；

i. 控制一个与曾从事任何这些受限活动的另一个账户关联的账户；

j. 以通常会导致或可能导致以下情况的方式开展业务或使用服务；



i. 投诉；

ii. 给Kora、其他Kora客户、第三方或您造成费用、罚款、处罚或其他责任或损失；


k. 以Kora、尼日利亚中央银行（CBN）或任何其他监管机构，或任何支付方案合理认为构成对卡系统的滥用或违反卡组织或网络规则的方式使用服务；

l. 从未列入Kora允许国家/地区列表的国家/地区访问服务；

m. 采取任何对由我们或代表我们运营的网站、我们的软件或系统（包括用于提供服务的任何网络和服务器），或服务施加不合理或过大负载的行动；

n. 协助任何病毒、特洛伊木马、恶意软件、蠕虫或其他计算机编程例程，试图或可能损害、中断、破坏、滥用、有害干扰、秘密拦截或侵占，或未经授权访问任何系统、数据、信息或服务；

o. 使用匿名代理；未经我们事先书面许可，使用任何机器人、蜘蛛程序、其他自动化设备或手动程序监控或复制我们的网站；或使用任何设备、软件或例程绕过我们的机器人排除标头；

p. 干扰或破坏，或试图干扰或破坏由我们或代表我们运营的网站、我们的软件、系统（包括用于提供任何服务的任何网络和服务器）、任何服务或其他用户对任何服务的使用；

q. 采取任何可能导致我们失去来自互联网服务提供商、支付处理商或其他供应商或服务提供商的任何服务的行动；

r. 使用服务测试信用卡行为；

s. 规避Kora关于您使用服务的任何政策或决定，例如临时或无限期暂停或其他限制；或

t. 骚扰和/或威胁我们的员工、代理人或其他用户。

如果您从事受限活动，我们可能对您采取的行动

如果我们认为、发现或收到信息表明您从事了上述第3段中列出的任何受限活动，我们有权随时自行决定采取任何行动，包括但不限于以下所列的行动，以保护Kora、其客户及其他方。

a. 立即终止本条款，并限制、关闭和/或暂停您对由我们或代表我们运营的服务、软件、系统（包括用于提供任何服务的任何网络和服务器）的访问，且我们无需承担任何罚款；

b. 今后拒绝向您提供服务；

c. 联系与您进行过交易的第三方或执法部门，告知您的行为；

d. 更新您提供给我们的不准确信息；

e. 对您采取法律行动；或

f. 如果您违反了我们的《可接受使用政策》，您还需对因违反本政策而给 Kora 造成的损害负责。

如果我们因任何原因终止您对服务的使用，我们将通知您我们的行动。
对于因您违反本协议和/或使用 Kora 服务而导致 Kora、任何 Kora 客户或第三方遭受的所有撤销、拒付、索赔、费用、罚款、处罚和其他责任，您应承担责任。

转让

未经 Kora 事先书面同意，您不得转让或让与您在本条款或相关协议项下的任何权利或义务。Kora 可随时转让或让与本条款或本条款项下的任何权利或义务。

欺诈举报

我们致力于维护充分的安全控制和程序，以防止和检测我们平台上的欺诈或未经授权的活动/交易。请将所有欺诈事件报告至 fraud@korapay.com.

终止

您可以通过关闭您的 Kora 账户来终止本协议。
如果出现以下情况，我们可能会暂停您的 Kora 账户以及您对 Kora 服务和任何资金的访问权限，或终止本协议：

a. 您不遵守本协议的任何条款时；
b. 法律要求我们这样做时；
c. 发卡金融机构指示我们时；或
d. 发生可疑或欺诈性交易时

免责声明

我们努力确保网站始终可用、无错误且安全，但您使用本网站的风险由您自行承担。

本网站和各项服务均“按原样”提供，不附带任何明示、默示和/或法定担保（包括但不限于适销性、特定用途或目的适用性、所有权以及不侵犯知识产权的任何默示或法定担保）。在不限制前述条款普遍性的前提下，Kora不担保本网站和/或服务将满足您的要求，也不担保本网站将不中断、及时、安全或无错误。您通过我们的网站或从Kora、其母公司、子公司或其他关联公司，或其或其供应商（或任何此类实体的相应高级职员、董事、员工或代理人）（统称为“Kora方”）获得的任何口头或书面建议或信息，均不构成任何担保。

责任限制

在任何情况下，任何Kora方均不对 (a) 任何间接、特殊、后果性、惩罚性或惩戒性损害，或 (b) 任何超出交易金额或两万美元（US$20,000.00）的损害（以两者中较低者为准）承担责任（包括但不限于因收入损失、利润损失、商誉损失、使用损失、业务中断或其他无形损失而产生的损害），无论此类损害是基于担保、合同、侵权、法规或任何其他法律理论，且无论其是否因网站或服务（包括但不限于使用、无法使用或使用网站或服务的结果）引起或与之相关。

除外责任

某些司法管辖区不允许排除某些担保或限制或排除对某些损害的责任。因此，上述部分免责声明和责任限制可能不适用于您。如果根据适用法律，任何Kora方不能免除任何默示担保或限制其责任，则该担保的范围和期限以及Kora方的责任范围应为该适用法律允许的最低限度。

赔偿

您在此赔偿Kora，并承诺使Kora及其员工和关联公司免受因您违反本条款任何规定，或因声称您违反本条款任何规定而产生的任何损失、损害、成本、责任和费用（包括但不限于合理的律师费和开支）的损害。您将赔偿Kora，并使Kora免受因您使用服务而侵犯第三方知识产权或其他权利所引起的或与之相关的任何针对Kora的索赔、诉讼或程序的损害。

适用法律

本条款应根据尼日利亚联邦共和国现行法律进行解释和管辖，并且您同意接受尼日利亚法院的非专属管辖权以解决任何争议。

法律争议

我们将努力友好解决所有争议。因本条款引起的任何争议，如果未能在2（两）周内通过双方协议/协商解决，应提交尼日利亚拉各斯具有管辖权的法院处理。

任何集体诉讼均不得对Kora有效，除非法律禁止限制集体诉讼。

法院命令和监管要求

如果我们收到影响您的法院命令或其他法律程序（包括扣押或任何同等程序）的通知，或者我们认为有必要遵守适用法律或监管要求，我们可能需要采取某些行动，包括暂停向您付款或从您处收款、对您的Kora账户设置准备金或限制，或释放您的资金。我们将自行决定需要采取何种行动。除非法院命令、适用法律、监管要求或其他法律程序另有规定，否则我们将通知您这些行动。我们没有义务对涉及您或您的Kora账户的任何法院命令或法律程序提出异议或上诉。当我们因法院命令、适用法律、监管要求或其他法律程序而实施暂停、准备金或限制时，该暂停、准备金或限制可能会持续超过180天。

可分割性

如果本条款的任何部分被任何法院或法庭认定为全部或部分无效或不可执行，则该部分应从本条款中分离，且不影响本条款其他部分的有效性或可执行性。

联系信息

如果您对我们的使用条款有任何疑问，请通过以下提供的任何联系方式与我们联系：

电子邮件： legal@korapay.com